Как описывать услуги без медицинских терминов — и не выглядеть «менее профессионально»

Один из главных страхов массажистов звучит так:

«Если я уберу медицинские термины, меня перестанут воспринимать всерьёз».

Из-за этого в описаниях появляются:

• диагнозы

• сложные формулировки

• «лечение»

• «коррекция»

• «восстановление функций»

И вместе с этим — напряжение, риски и непонимание со стороны клиента.

Почему медицинские термины не усиливают доверие

Для клиента медицинские слова:

• непонятны

• пугают

• создают ожидание «лечения»

• повышают тревогу

Человек без медицинского образования:

• не знает, что такое «гипертонус»

• не понимает, чем он отличается от «зажима»

• не чувствует связи со своим состоянием

В итоге термины отталкивают, а не привлекают.

Клиент думает не диагнозами, а ощущениями

Клиенты приходят не с диагнозом.
Они приходят с ощущениями:

• тянет шею

• болит поясница после работы

• усталость в теле

• тяжесть

• напряжение

• плохой сон

И именно этот язык — язык клиента.

В чём настоящая профессиональность

Профессионализм — это не сложные слова.
Профессионализм — это умение:

• объяснить просто

• не обещать лишнего

• обозначить границы

• создать чувство безопасности

Когда специалист говорит понятно, он вызывает большее доверие, а не меньшее.

Как правильно описывать услуги

Вместо «лечу» — сопровождаю
Вместо «устраняю заболевание» — работаю с ощущениями
Вместо «коррекция» — мягкое воздействие
Вместо «диагностика» — предварительное обсуждение запроса

Пример:

❌ «Лечение остеохондроза и грыж»
✅ «Работа с напряжением в спине и шее, поддержка тела при сидячей нагрузке»

Структура безопасного описания услуги

Хорошее описание включает:

1. С чем приходят клиенты (через ощущения)

2. Как проходит работа (процесс, а не результат)

3. Какое состояние может появиться (без обещаний)

4. Кому подходит формат

5. Кому не подойдёт

Это сразу:

• снижает страх

• повышает доверие

• убирает риски

Почему одному сложно писать такие тексты

Когда специалист остаётся один:

• он копирует чужие формулировки

• путается

• боится

• либо уходит в крайности

Именно поэтому нужна среда, где:

• тексты выверены

• язык адаптирован

• нет медицинской рекламы

• всё построено под реальность профессии

Как с этим работает Док диалог

В Док диалог:

• фокус на немедицинском языке

• структура описаний уже задана

• специалисту проще и спокойнее

• клиенту — понятнее

Это не упрощение профессии.
Это перевод её на язык клиента.

Главное, что стоит запомнить

Ты не становишься менее профессиональным, когда говоришь проще.
Ты становишься более понятным.

А понятность сегодня — это доверие.
А доверие — это клиенты.